Assistance

Comment pouvons-nous aider ?

La plupart des réponses sont ci-dessous. Sinon, écrivez-nous — nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Nous contacter

Envoyez-nous un e-mail avec votre question, votre appareil et la version de l'application (Réglages → À propos).

Écrire à l'assistance

contact@kariboulab.com

Supprimer vos données ou votre compte

Découvrez comment supprimer vos données PanelMap ou votre compte, dans l'application ou sur demande.

Suppression du compte

Questions fréquentes

Faut-il s'y connaître en électricité ?

Non. PanelMap parle simplement. Vous indiquez ce que chaque disjoncteur alimente — pièces, prises, appareils — comme vous l'expliqueriez à un ami.

Est-ce que ça marche avec mon tableau ?

Oui. PanelMap prend en charge les tableaux numérotés nord-américains (y compris disjoncteurs jumelés et bipolaires) et les tableaux à rails DIN de style européen, avec autant de rails et de modules que nécessaire, différentiels et triphasé.

Faut-il un compte ?

Non. Tout fonctionne sur votre téléphone sans compte. Vous ne vous connectez que si vous voulez la synchronisation pour retrouver vos tableaux sur plusieurs appareils. Ce compte est un compte Karibou Home, le compte des applications maison de KaribouLab.

Est-ce que ça marche sur iPhone et Android ?

Oui. Avec la synchronisation (Pro), vos tableaux restent identiques sur tous vos appareils, iPhone comme Android.

Pro est-il un abonnement ?

Non. Pro est un achat unique qui débloque tout pour toujours, mises à jour futures comprises. Déjà acheté ? Restaurez-le sur n'importe quel appareil avec le même compte App Store ou Google Play.

Comment supprimer mes données ?

Dans l'application, allez dans Réglages → Synchronisation cloud pour supprimer vos données PanelMap ou tout votre compte. Vous pouvez aussi faire une demande sur notre page de suppression de compte.