Suporte

Como podemos ajudar?

A maioria das respostas está abaixo. Se não estiver, escreva para nós — costumamos responder em até dois dias úteis.

Fale conosco

Envie um e-mail com sua dúvida, seu aparelho e a versão do app (Settings → About).

Escrever para o suporte

contact@kariboulab.com

Excluir seus dados ou sua conta

Veja como excluir seus dados do PanelMap ou sua conta, no app ou por solicitação.

Exclusão de conta

Perguntas frequentes

Preciso entender de eletricidade?

Não. O PanelMap usa uma linguagem simples. Você indica o que cada disjuntor alimenta — cômodos, tomadas, aparelhos — do jeito que explicaria a um amigo.

Funciona com o meu quadro?

Sim. O PanelMap suporta quadros numerados norte-americanos (incluindo disjuntores tandem e bipolares) e quadros de trilho DIN no estilo europeu com qualquer número de trilhos e módulos, DR e trifásico.

Preciso de uma conta?

Não. Tudo funciona no seu telefone sem conta. Você só entra se quiser a sincronização para ter seus quadros em vários dispositivos. Essa conta é uma conta Karibou Home, a conta dos apps para casa da KaribouLab.

Posso usar no iPhone e no Android?

Sim. Com a sincronização (Pro), seus quadros ficam iguais em todos os seus dispositivos, seja iPhone ou Android.

O Pro é uma assinatura?

Não. O Pro é uma compra única que libera tudo para sempre, incluindo atualizações futuras. Já comprou? Restaure em qualquer dispositivo com a mesma conta da App Store ou do Google Play.

Como excluo meus dados?

No app, vá em Settings → Cloud Sync para excluir seus dados do PanelMap ou sua conta inteira. Você também pode pedir a exclusão na nossa página de exclusão de conta.

Suporte do PanelMap